האמת יוצאת לאור: נציג אגד הודה – פקחים נמדדים גם לפי מספר דוחות

אחרי אינספור תלונות על ההתנהלות וההתנהגות הברוטלית של פקחי אגד ועל רישום דוחות לא מוצדקים לנוסעים – כפי שפורסם גם ב"כל העיר" לפני כחצי שנה – באגד סוף-סוף מודים במה שנטען כבר ביולי האחרון: הפקחים/מבקרים המועסקים בחברה נמדדים גם לפי כמות הדוחות שהם רשומים לנוסעים.

הגילוי הזה התרחש השבוע, כשנציג אגד ניר לנדאו התוודה על כך בדיון שנערך בוועדה לפניות הציבור של הכנסת.

יצוין כי בחודש יולי האחרון, במסגרת כתבה מקיפה על התנהלות הפקחים של אגד, פורסמה ב"כל העיר" גם עדותה של פקחית לשעבר בחברה, שאמרה בצורה שאינה משתמעת לשני פנים כי הפקחים לא רק נמדדים במספר הדוחות, אלא גם מתוגמלים על כך. ""בתקופה שאני עבדתי קיבלנו כמה עשרות שקלים על כל דוח מעל המכסה החודשית", היא סיפרה אז. "ממה שהבנתי מחברים שעדיין עובדים, היום מקבלים פחות – אבל עדיין יש בונוסים".

הדיון בוועדה לפניות הציבור התקיים לנוכח תלונות רבות שהגיעו, כך מסתבר, גם לכנסת על יחס נוקשה הגובל באלימות מצד פקחים. במהלך הדיון חשף יו"ר הוועדה ח"כ יצחק פינדרוס כי 86 אחוז מהתלונות על התנהלותם של הפקחים עסקו בפקחים של אגד, ובמהלך הדיון התפתח דין ודברים בין פינדרוס ללנדאו בנושא המניע של הפקחים לחלק דוחות.

רוצים להישאר מעודכנים?

הורידו את האפליקציה באנדרוייד

הורידו את האפליקציה באייפון

 "כל העיר" ירושלים בפייסבוק 

 הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ – "כל העיר עדכונים בזמן אמת"

פינדרוס: "מה מוביל פקח לתת דוח לאדם שהוא רואה אובייקטיבית שהוא ניסה לתקף? האם יש איזושהי סיבה? מה מוביל את הפקח כשהוא קם בבוקר? מה הוא אמור לעשות? לפי מה הוא נמדד? האם לפי כמות האנשים שהוא הוריד (מהאוטובוס; ש"מ) ושנסעו בלי תיקוף? מה גורם לו לעשות את זה (לחלק דוח; ש"מ)? האם הוא מקבל (שכר; ש"מ) לפי דוחות?".

לנדאו: ״האינטרס של אגד הוא לא הדוחות. האינטרס שלנו הוא שיתקפו באוטובוסים. החלום שלנו זה שנעלה ונרד לאוטובוס בלי דוח אחד".

פינדרוס: "מה ההסדר שלכם מול הפקחים? איך נמדדת הצלחה של פקח?".

לנדאו: "פקח נמדד לפי מספר האוטובוסים שהוא עולה עליהם, מספר האוטובוסים שהוא מתקף, ויש לו גם מדרגות שהוא נמדד גם לגבי דוחות".

פינדרוס: "אז פה הבעיה. זאת התשובה".

לנדאו: "זאת לא התשובה".

פינדרוס: "זאת התשובה חד משמעית. אבדוק עכשיו עם הרכבת הקלה (בירושלים; ש"מ) ואתה תקבל תשובה ששם אין כזו מדידה".

יו"ר ועדת פניות הציבור ח"כ יצחק פינדרוס בדיון (צילום: אתר הכנסת)

ואכן, הבדיקה אישרה את דבריו של פינדרוס. בהמשך הדיון חשף לנדאו כי 20 אחוז מהנוסעים לא מתקפים את הנסיעה באוטובוסים של אגד.

הדיון בוועדה אמור היה להיפתח בדבריו של נוסע חיפאי שהתלונן על יחס נוקשה מצד פקחי אגד ועל דוח שקיבל, אך בסופו של יום הוא לא דיבר. כזכור, בחודש ינואר 2023 פורסם ב"כלבו – חיפה והקריות" כי נערה בת 17 טענה כי היא הותקפה באלימות קשה על ידי פקחית של חברת אגד, ובחודש מרץ בשנה שעברה פורסם על תלונות של הורי תלמידים מליאו באק על בריונות של פקחי אגד נגד ילדיהם.

בהתייחסות נוספת לאזור הצפון אמר פינדרוס: "עולה נוסע ומראה לפקח שהאפליקציה לא עובדת. מי שהיה בצפון יודע שהאינטרנט כרגע בצפון מושבת. באפליקציית ווייז אתה נמצא בביירות, ובגוגל אתה נמצא בכלל בקהיר. כל אחד יודע את זה, הרי זה לא איזה סוד צבאי". הוא אף תהה למה אנשים שדיווחו על בעיה כזו לפקחים קיבלו דוחות: "אני שואל שוב – איפה מינימום של שיקול הדעת?".

נציג אגד ניר לנדאו (במרכז) בדיון (צילום מתוך אתר הכנסת)