תיקון תקלה בשבת? חברת החשמל לתושב רמות: "אין אישור של רב". האזינו להקלטת השיחה

"איראן זה כאן". תושב שכונת רמות בירושלים, שמתגורר עם אביו כבן ה-83, פנה ביום שישי ב-16:00, לחברת החשמל, בעקבות תקלה שהובילה להפסקת חשמל. בחברת החשמל סירבו לשלוח טכנאי בטענה כי "אין אישור מרב".  רק לקראת השעה 22:00 נשלח טכנאי שתיקן את התקלה.

 הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ של "כל העיר עדכונים בזמן אמת11"

 "כל העיר" ירושלים בפייסבוק 

 "כל העיר" ירושלים – גם באינסטגרם

 תושבי ירושלים – יש לכם תלונה דחופה או משהו שחשוב לטפל בו? פנו למייל האדום של "כל העיר"[email protected]

בשיחה, אותה הקליט התושב, הובטח לו שתוך שלוש שעות צוות מטעם החברה יגיע לביתם לתקן את התקלה, אך בשיחה נוספת שבוצעה למוקד הובהר לו על ידי נציגת החברה כי הצוות יוכל להגיע לביתו רק במוצאי השבת. התושב, שחשש לשלומו של אביו הקשיש, דרש הבהרות מנציגת החברה תוך שהוא מבהיר את הסיכון הכרוך בכך שהתקלה תטופל רק במוצ"ש.

"אני גר בשכונה שנחשבת לחרדית, הזמנתי בעבר אנשי מקצוע בשבת ואף אחד לא זרק אבנים ולא שום דבר", מספר התושב בשיחה עם "כל העיר", "אבא שלי, כבן 83, נמצא בחושך, בדירה עם מדרגות שהוא יכול ליפול שם ובקור. כשהתקשרתי אליהם שוב ב-19:30 הם אמרו לי שהם לא יגיעו כי הם לא נכנסים לשכונה, אמרתי להם 'איראן זה כאן'. לא האמנתי שהם לא שולחים טכנאי בשישי בערב, לא האמנתי שאבא שלי ואני נהיה בדירה חשוכה כל השבת".

התושב מספר כי ביום שישי בערב, בשעה 21:50, הגיע עובד של חברת החשמל כדי לתקן את התקלה: "פתחתי לו את שער הכניסה ואז הוא תיקן את התקלה".

התושב מתאר: "הרגשנו חסרי אונים וחסרי ביטחון. אני מאוד מאוכזב שלקח להם כל כך הרבה שעות לשלוח עובד, הם עשו לי את זה ממש בחסד, עד הרגע האחרון אמרו לי 'לא', ופתאום החליטו לשלוח לי טכנאי. חברת החשמל לא בדיוק 'איתך בכל רגע'".

המקרה הגיע לידיעת קבוצת "הרוב החילוני" שפרסם את האירוע בדף הפייסבוק. יקי הרץ, מנהל הקבוצה, אומר ל"כל העיר" כי "היום זה בשכונת רמות ומחר בבית הכרם. ירושלים נכבשת אט-אט לשלטון הדת במקום להשאר דמוקרטית ויהודית כאחד. מי היה מאמין ששכונה של עשרות אלפים רבים תהיה נצורה בסופ"ש? אדם בן 83, שבנו צריך להתחנן לחברת החשמל שישלחו טכנאים בשישי בערב? הרב הוא זה שמחליט? אנחנו בקבוצת הרוב החילוני נמשיך להיאבק על ירושלים כך שתשאר של כולן ושל כולם".

מחברת החשמל נמסר בתגובה לפניית "כל העיר": "התקלה נפתחה במוקד בשעה 16:34. צוות שנשלח למקום הגיע אחרי כניסת השבת, אחרי שברחוב כבר הוצבו מחסומים שמנעו את הגישה ללקוח. בוצעו ניסיונות ליצירת קשר עם הלקוח ללא הצלחה, מכיוון שזה חסום לשיחות מטלפון לא מזוהה. לאחר שהגיעה פנייה נוספת בשעה 22:30 נשלח צוות למקום, תוך הנחיית הלקוח להסיר את החסימה לשיחות חסומות. הלקוח ואדם נוסף שחיכו במחסום ליוו את הצוות למקום והתקלה תוקנה. חברת החשמל תבדוק את הסוגיה לגבי השיח של המוקדן. חברת החשמל פועלת ומתקנת תקלות 24 שעות, 7 ימים בשבוע, 365 ימים בשנה. עם זאת, בחלק מהיישובים החרדיים יש תיאום עם המשטרה, שמטפלת בכניסת העובדים שלנו במהלך השבת וחגי ישראל ליישובים לצורך טיפול בתקלות. חברת החשמל פועלת תמיד עם הקהילה ומכבדת את רגשות הלקוחות שלנו, מהאוכלוסיות השונות וצרכיהן".

• חשיפת "כל העיר": האם קרבות שליטה בין הסיעות החרדיות גרמו למנכ"ל העירייה להקפיא מכרז?
• הותר לפרסום: נעצר חשוד בניסיון החיסול של אלי אריש 
• מציאות או חלום? לימודי אנגלית בתלמודי תורה 
• מנהלים בחינוך החרדי נגד ליאון: "מצפים ליחס אחר"
• "סכנת נפשות להולכי הרגל": תלונות על העבודות ברחוב עזה
• משבר התחבורה בבית שמש: התושבים יפעילו קווים פרטיים
• טקס נטיעות בנהריים לזכר הנרצחות מבית שמש